Harasymowicz-Birnbach, Joanna
(SKMF Mitglied)

Effektivitäts- und effizienzorientierte Diagnose des Wissensmanagements

Konzeptionelle Grundlagen – empirische Studien –
ausgewählte Gestaltungsempfehlungen

In jüngerer Zeit festigt sich die Auffassung, dass ein professioneller Umgang mit der Ressource «Wissen» entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit aller Organisationen ist.

Obwohl die Notwendigkeit eines gezielten Wissensmanagements (WM) von der Praxis erkannt wurde, sind die Praktiker weitgehend verunsichert, was dessen Kern ausmacht. Die WM-Instrumente werden nicht selten schablonenhaft und ohne die notwendige Anpassung angewandt, nur weil sie als «modern» gelten. Für die WM-Praxis stellt dies ein schwerwiegendes Problem dar, das sich vor allem auf die fehlenden kohärenten Orientierungshilfen - im Sinne von Massstäben für ein erfolgreiches WM - zurückführen lässt.

In diesem Kontext geht die Autorin der komplexen Frage nach, an welchen Massstäben sich ein erfolgreiches WM orientieren soll. Sie erarbeitet ein vielschichtiges Instrument zur Diagnose der WM-Qualität in Form eines umfassenden und systematisch entwickelten Effektivitäts- und Effizienzkriterienbündels.

Die Autorin konzentriert sich dabei auf die durch die Unternehmensleitung eingesetzten personalwirtschaftlichen und organisatorischen Massnahmen beim Umgang mit Wissen. Auf dieser Basis entsteht eine Orientierungshilfe für die WM-Gestalter und Entscheidungsträger (u. a. Führungskräfte aller Hierarchieebenen, Wissensmanager, Personalmanager, Organisatoren) sowie für Forschende und Studierende auf dem WM-Gebiet.

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