Freitag | 18.09.2026 | 14:15 - 17:00

SAQ Zentralschweiz mit SKMF: Qualitätsmanagement und Wissensmanagement in der Praxis - zwei Seiten derselben Medaille?

SKMF veranstaltet diese Veranstaltung gemeinsam mit der Swiss Association for Quality (SAQ) Zentralschweiz.

Beide Disziplinen verfolgen ein Ziel: Die nachhaltige Leistungsfähigkeit von Organisationen. Doch wie gelingt es, Wissen nicht nur zu dokumentieren, sondern wirksam in Prozesse, Entscheidungen und tägliche Arbeitsabläufe zu integrieren?

Welche Veränderungen sind erforderlich, damit Wissen dort verfügbar ist, wo es gebraucht wird? Und wie können Führungskräfte für den Nutzen von Wissensmanagement begeistert werden?

Wissensmanagement wird oft durch eine rosarote Brille gesehen. Man stellt sich vor, dass eine Zauberfee in Form eines Tools einem die Arbeit abnimmt. An dieser Veranstaltung werden wir aus drei konkreten Fällen die gute aber auch fehlende Praxis des Wissensmanagements kennenlernen.

Wir werden sowohl die Perspektive grosser Unternehmen betrachten als auch die besonderen Herausforderungen und Chancen kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU), in denen Wissen oft stark an einzelne Personen gebunden ist. Wir lernen Wissensmanagement als eine wesentliche Voraussetzung für wirksames Qualitätsmanagement kennen.

Anhand von drei Praxis-Beispielen werden wir aufzeigen, wie man es (nicht) machen soll:

• Kosteneffizienter Produktions-Betrieb und Skills von Mitarbeitenden
• Optimale Fehlersuche im technischen Service und Aussendienst
• Kunden-Know-how dokumentieren und zeitnah nutzen 

Freuen Sie sich auf diese Praxisbeispiele und Erfahrungen aus dem Unternehmensalltag. In Diskussionsrunden werden wir die Fälle vertiefen und auf unsere eigenen Organisationen anwenden. Sie werden mit einem anderen Blick auf ihre Prozesse zurückkommen.

Denn eines wird immer deutlicher: Exzellente Prozesse allein reichen nicht aus – erst das richtige Wissen macht sie wirksam.

Ort

Siemens Smart Infrastructure
Theilerstrasse 1a
CH-6300 Zug